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Welche Rolle spielt das Konzept des "Insights" in den Bereichen Psychologie, Marketing und Business-Strategie?
Das Konzept des "Insights" spielt in der Psychologie eine wichtige Rolle, da es sich um tiefe Erkenntnisse handelt, die das Verhalten und die Motivationen von Menschen erklären. Im Marketing ist ein "Insight" entscheidend, um die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu verstehen und effektive Werbestrategien zu entwickeln. In der Business-Strategie hilft ein "Insight" dabei, Marktchancen zu identifizieren, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und innovative Lösungen zu entwickeln, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Letztendlich ist das Konzept des "Insights" in allen drei Bereichen entscheidend, um fundierte Entscheidungen zu treffen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. **
Welche Fachbücher kannst du empfehlen, um sich über das Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz zu informieren?
"Silent Spring" von Rachel Carson, "Cradle to Cradle" von Michael Braungart und William McDonough und "Die Grenzen des Wachstums" vom Club of Rome. **
Rashedi:Customer Insights, Fachbücher von Jonas Rashedi
Das Buch "Customer Insights" von Jonas Rashedi bietet eine umfassende Einführung in die Erhebung und Analyse von Kundenbedürfnissen. Es behandelt verschiedene Techniken und Modelle, die es ermöglichen, das Verhalten von Kunden besser zu verstehen und die Interaktionen an den Touchpoints der Kundenreise gezielt zu gestalten. In einer Zeit, in der digitale Daten an jedem Kontaktpunkt verfügbar sind, zeigt Rashedi, wie moderne IT-Lösungen, maschinelles Lernen und neuronale Netze genutzt werden können, um diese Daten effektiv auszuwerten. Das Werk ist praxisnah und bietet wertvolle Einblicke für Fachleute, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten. Es ist ein unverzichtbares Nachschlagewerk für alle, die im Bereich Sozialwissenschaften tätig sind und sich mit Kundenverhalten auseinandersetzen.
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Dynamics 365 Customer InsightsDynamics 365 Customer Insights – Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten Dynamics 365 Customer Insights ist die leistungsstarke Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Die Plattform bietet eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden und ermöglicht eine schnelle und präzise Analyse von Kundendaten, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden Mit Dynamics 365 Customer Insights erhalten Sie den umfassendsten Überblick über Ihre Kunden, indem Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Die Plattform nutzt KI-gestützte Identitätsverwaltung, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu ermöglichen. So können Sie neue Segmente erstellen oder Zielgruppen entdecken, die durch kontinuierlich aktualisierte Echtzeitdaten gestützt werden. Personalisierte Kundenerlebnisse Dynamics 365 Customer Insights versetzt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams in die Lage, individuelle 1:1-Interaktionen in großem Umfang zu realisieren. Mit schlüsselfertigen Integrationen in Microsoft- und Drittanbieter-Anwendungen können Sie Echtzeit-Einblicke aktivieren und sofort sinnvolle Maßnahmen ergreifen. Die Plattform unterstützt Sie dabei, ein kundenorientiertes Unternehmen aufzubauen, indem Sie personalisierte und vernetzte Kundenerlebnisse über alle Teams hinweg schaffen. Funktions-Highlights von Dynamics 365 Customer Insights Kampagnen-Automatisierung: Automatisieren Sie Ihre Kampagnen und optimieren Sie den Lead-Nurturing-Prozess. E-Mail-Designer-Tool: Nutzen Sie integrierte Auswertungsmöglichkeiten, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Individuelle Landingpages: Erstellen Sie Landingpages und Webformulare mithilfe von Baukasten-Tools. Social-Media-Planung: Planen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten zeitversetzt und redaktionell. Integration in LinkedIn: Verbessern Sie Ihr Social Selling mit der Integration in LinkedIn und den Sales Navigator. Eventmanagement-Tool: Organisieren und verwalten Sie Ihre Events effizient. Double-Opt-In: Sorgen Sie für rechtssichere E-Mail-Kampagnen durch die Integration des Double-Opt-In-Verfahrens. Anwendungsfälle für Dynamics 365 Customer Insights Marketing: Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie KI-basierte Tools wie Copilot, um neue Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb: Ermöglichen Sie Verkäufern personalisierte Interaktionen durch Echtzeit-Leads und KI-generierte Produktempfehlungen. Service: Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Ihren Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, um Probleme schneller zu lösen. Vorteile mit Dynamics 365 Customer Insights Mehr Leads generieren: Entwickeln Sie Leads effizienter als je zuvor und wandeln Sie diese in echte Verkaufschancen um. Marketing- und Vertriebsprozesse verzahnen: Nutzen Sie eine einheitliche Datenbasis für Vertrieb und Marketing, um Schnittstellen abzubauen und Prozesse zu optimieren. Kundenbindung stärken: Erhöhen Sie die Wiederkaufsraten durch erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen. Gezielte Marketing-Kampagnen planen: Steuern Sie Marketing-Kampagnen präzise und messen Sie deren Effektivität auf allen Ebenen. Transparenz schaffen: Überwachen Sie die Vertriebsbereitschaft und den Qualifizierungsgrad Ihrer Leads und Verkaufschancen durch umfassendes Reporting.2859,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) kaufen Vernetzte Kundenerlebnisse: Bieten Sie vernetzte Kundenjourneys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg. Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erfahrungen durch eine einheitliche Kundensicht, KI-gestützte Analysen und Microsoft Copilot. Legen Sie das Produkt direkt in den Warenkorb und vernetzen Sie Ihre Kundendaten im flexiblen NCE-Modell für nahtlose Interaktionen über alle Kanäle. Marketing in Echtzeit Kundenkontaktverläufe gestalten und personalisierte Inhalte produzieren. Intelligenter Vertrieb Echtzeit-Leads und KI-generierte Vorhersagen für Verkäufer bereitstellen. Proaktiver Service Kundenprobleme schneller identifizieren und Fälle schneller beheben. NCE Preissicherheit Planbare Kosten und einfache Verwaltung über die New Commerce Experience. Was bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)? Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) verbindet Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundschaft zu erstellen. Erweitern Sie Profile mit verschiedenen Datenquellen, einschließlich proprietärer Intelligence, und nutzen Sie Vorhersagen mit vorgefertigten KI-Modellen. Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Fügen Sie während des Vereinheitlichungsprozesses mithilfe der automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält. Bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen hinweg im modernen NCE-Lizenzmodell (New Commerce Experience) . Marketing Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen. Service Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, und stellen Sie Servicemitarbeitern detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die ihnen helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu beheben. Ihre Vorteile & Anwendungsmöglichkeiten Echtzeit-Kundenjourneys Erstellen Sie kanalübergreifende Journeys, die kontextuell relevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können. Automatisierte Lead-Weitergabe Geben Sie bewertete, qualifizierte Leads automatisch an Verkäufer weiter und messen Sie den Erfolg mit Dashboards. Digitale Kanäle Binden Sie Kunden über Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen ein und fügen Sie nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu. Mit Microsoft Copilot mehr erreichen Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, um Ihre Prozesse drastisch zu beschleunigen und zu vereinfachen: Profile & Einblicke Gewinnen Sie Einblicke und verstehen Sie Kundenmerkmale schnell mit individuellen Profilzusammenfassungen. Segmente per Chat Beschreiben Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, überprüfen und ändern Sie Kundensegmente im Handumdrehen. Inhalte generieren Generieren Sie maßgeschneiderte Inhalte, Überschriften, gebrandete E-Mails und fesselnde Bilder für jedes Segment. Datenschutz & Datenvereinheitlichung Sichern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und verwandeln Sie getrennte Daten in verwertbare Erkenntnisse. Einheitliche Ansicht Wandeln Sie getrennte CRM-Daten in einheitliche Kundenprofile um, damit Teams zentral arbeiten können. Datenschutz & Consent Fügen Sie Zustimmungsdaten hinzu, um Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften zuverlässig einzuhalten. Einfache Journeys Vereinfachen Sie die Erstellung durch Definition von Geschäftszielen, Zielgruppen oder Abläufen. Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bei Blitzhandel24 kaufen? Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Geschäftskunden eine kompetente B2B-Beratung und reibungslose Bereitstellung von Cloud-Lizenzen im NCE-Modell. Schnelle Lizenzierung Zügige Bereitstellung zur unkomplizierten Zuweisung in Ihrem Microsoft Admin Center. Attraktive B2B-Konditionen Profitieren Sie von fairen Unternehmenspreisen im flexiblen NCE-Vertragsmodell. Persönliche Beratung Unser Fachteam unterstützt Sie bei allen Fragen zur Datenintegration und Lizenzwahl.18190,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE)Wichtiger Hinweis zur Bestellung: Für die Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) wird die Microsoft Tenant-ID Ihrer Organisation benötigt. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekte Tenant-ID an. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) Vereinheitlichen Sie Kundendaten und schaffen Sie personalisierte Customer Journeys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet umfassende Kundendaten mit personalisierten Interaktionen und unterstützt Organisationen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen und relevante Erlebnisse zu gestalten. Vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights können Organisationen vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg gestalten. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Ihre Kundschaft verstehen Customer Insights unterstützt dabei, Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und ein umfassenderes Verständnis für einzelne Kunden und Zielgruppen zu entwickeln. Auf ihre Weise interagieren Auf Basis vereinheitlichter Kundendaten lassen sich personalisierte Interaktionen und Customer Journeys erstellen, die besser auf individuelle Interessen, Merkmale und Verhaltensweisen abgestimmt werden können. Produktivität steigern Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, Kundendaten, Erkenntnisse und Interaktionen innerhalb einer gemeinsamen Microsoft-Plattform zu verbinden und damit datenbasierte Arbeitsabläufe in Marketing, Vertrieb und Service zu unterstützen. Kundeneinblicke mit Microsoft Copilot Schneller relevante Kundenmerkmale erkennen Mit Microsoft Copilot können Anwender Einblicke in Kundendaten gewinnen und wichtige Kundenmerkmale schneller erfassen. Individuelle Profilzusammenfassungen helfen dabei, zentrale Informationen zu einer Person übersichtlich darzustellen. Dadurch können vorhandene Kundendaten effizienter ausgewertet und relevante Informationen schneller verstanden werden. Die KI-gestützten Funktionen von Copilot unterstützen dabei, umfangreiche Datenbestände in kompakter und leichter erfassbarer Form bereitzustellen. 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People inklusive Unified People 100.000 einheitliche Personen Interacted People 10.000 interagierende Personen Umgebungen Bis zu vier Umgebungen Einsatzbereich Vereinheitlichung von Kundendaten und Erstellung personalisierter Customer Journeys Kundendaten vereinheitlichen Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, getrennte Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Kundenbild zusammenzuführen. Statt Informationen isoliert in einzelnen Systemen zu betrachten, können relevante Kundendaten in zentralen Profilen gebündelt werden. Die Lizenz umfasst eine Kapazität von 100.000 Unified People . Diese Kapazität steht für die vereinheitlichten Personenprofile innerhalb von Customer Insights zur Verfügung. Personalisierte Customer Journeys gestalten Mit Customer Insights lassen sich Kundendaten mit personalisierten Journeys verbinden. Unternehmen und Organisationen können ihre Zielgruppen besser verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten gezieltere Interaktionen entlang der Customer Journey gestalten. Im Lieferumfang sind 10.000 Interacted People enthalten. Diese Kapazität dient der Nutzung personalisierter Interaktionen innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights. Bis zu vier Umgebungen Microsoft gibt für Dynamics 365 Customer Insights eine Nutzung in bis zu vier Umgebungen an. Dadurch lässt sich die Plattform flexibel innerhalb einer bestehenden Dynamics-365-Organisation einsetzen. Kunden besser verstehen und gezielter interagieren Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet die Vereinheitlichung von Kundendaten mit personalisierten Customer Journeys. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen, relevante Informationen zentral bereitzustellen und Interaktionen über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg besser aufeinander abzustimmen. Die Lösung eignet sich insbesondere für Organisationen, die CRM- und Kundendaten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen und daraus eine gemeinsame Grundlage für Marketing, Vertrieb und Service schaffen möchten. Microsoft-Leistungsumfang: Dynamics 365 Customer Insights umfasst laut Microsoft bis zu vier Umgebungen, 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People und verbindet vereinheitlichte Kundendaten mit personalisierten Journeys.5456,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was sind die wichtigsten Insights, die man aus der aktuellen Marktforschung gewinnen kann, um unsere Strategie zu optimieren?
Die wichtigsten Insights aus der aktuellen Marktforschung sind die Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe, die Wettbewerbssituation und Trends in der Branche. Durch die Analyse dieser Daten können wir unsere Strategie anpassen, um besser auf die Bedürfnisse des Marktes einzugehen und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Es ist entscheidend, diese Erkenntnisse regelmäßig zu überprüfen und in die strategische Planung einzubeziehen, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. **
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Welche Insights konnten Sie aus der letzten Marktforschung gewinnen und wie planen Sie, diese in Ihrer Strategie umzusetzen?
Wir konnten feststellen, dass die Kundenzufriedenheit mit unserem Produkt gestiegen ist. Diesen positiven Trend wollen wir durch gezielte Marketingmaßnahmen weiter verstärken. Außerdem planen wir, das Feedback der Kunden in die Produktentwicklung einfließen zu lassen. **
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Wie kann eine erfolgreiche Touchpoint-Strategie entwickelt werden, um Kunden an mehreren Punkten ihrer Customer Journey effektiv anzusprechen?
Eine erfolgreiche Touchpoint-Strategie kann entwickelt werden, indem man die verschiedenen Kontaktpunkte identifiziert, an denen Kunden mit der Marke in Berührung kommen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen, um relevante und ansprechende Inhalte bereitzustellen. Durch die Integration von Online- und Offline-Kanälen kann eine nahtlose Customer Journey geschaffen werden, die Kunden an verschiedenen Touchpoints effektiv anspricht. **
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Welche Insights haben Sie aus Ihrer Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, diese in Ihrer zukünftigen Strategie zu nutzen?
Wir haben festgestellt, dass unsere Zielgruppe ein großes Interesse an personalisierten Produkten hat. Zudem bevorzugen sie einen schnellen und unkomplizierten Bestellprozess. In Zukunft planen wir, unser Sortiment zu erweitern und verstärkt auf individualisierte Angebote zu setzen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. **
Datengetriebenes Marketing, Fachbücher von Jonas Rashedi
Die Relevanz von Daten steigt zunehmend, sowohl für die Geschäftsmodelle von Unternehmen insgesamt als auch für einzelne Funktionsbereiche. Insbesondere im Marketing besitzen Daten eine hohe Relevanz, denn sie helfen, den Kunden zu verstehen und geeignete Massnahmen abzuleiten. Doch viele Unternehmen tun sich schwer, einen Einstieg in das datengetriebene Marketing zu finden. Jonas Rashedi stellt mit diesem Buch einen Orientierungs- und Handlungsrahmen vor, der Unternehmen bei der Umsetzung und organisatorischen Verankerung eines datengetriebenen Marketings unterstützt. Der vorgestellte Prozess ist unabhängig von aktuell vorhandenen technologischen Lösungen gestaltet, sodass er für Unternehmen längerfristig Gültigkeit besitzt. Das Buch richtet sich an Unternehmer und Geschäftsführer, Führungs- und Fachkräfte aus dem Marketing sowie Berufsanfänger und Studenten im Bereich Marketing. In der 2. Auflage wurden rechtliche und technologische Veränderungen berücksichtigt. Ein neues Kapitel mit Best-Practice-Beispielen von Experten aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen veranschaulicht die erfolgreiche Umsetzung des datengetriebenen Marketings. Der Inhalt Fünf Schritte zur Umsetzung eines datengetriebenen Marketings Analytische und technische Voraussetzungen Datensammlung und Datenaufbereitung Vorbereitung der Entscheidungsfindung Automatisierung Organisatorische Verankerung Umgang mit Herausforderungen bei der Umsetzung Praxisbeispiele Der Autor Jonas Rashedi ist Experte für datengetriebenes Marketing. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmens begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen bei der Einführung eines datengetriebenen Marketings.
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Welche Insights haben Sie aus Ihrer jüngsten Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, diese in Ihre zukünftige Strategie zu integrieren?
Wir haben festgestellt, dass die Kundennachfrage nach umweltfreundlichen Produkten steigt. Daher planen wir, unser Sortiment um nachhaltige Optionen zu erweitern. Zudem haben wir erkannt, dass die Online-Präsenz unserer Konkurrenten stärker ist, weshalb wir unsere digitale Marketingstrategie verbessern werden. **
Welche Insights haben Sie aus der letzten Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, sie in Ihre zukünftige Strategie zu integrieren?
Die letzte Marktforschung hat gezeigt, dass Kunden vermehrt Wert auf Nachhaltigkeit legen. Wir planen, dies in unsere zukünftige Strategie zu integrieren, indem wir unser Angebot an umweltfreundlichen Produkten erweitern und unsere Marketingkampagnen entsprechend ausrichten. Zudem werden wir verstärkt auf digitale Kanäle setzen, da die Studie gezeigt hat, dass Kunden vermehrt online einkaufen. **
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Rashedi:Customer Insights, Fachbücher von Jonas RashediDas Buch "Customer Insights" von Jonas Rashedi bietet eine umfassende Einführung in die Erhebung und Analyse von Kundenbedürfnissen. Es behandelt verschiedene Techniken und Modelle, die es ermöglichen, das Verhalten von Kunden besser zu verstehen und die Interaktionen an den Touchpoints der Kundenreise gezielt zu gestalten. In einer Zeit, in der digitale Daten an jedem Kontaktpunkt verfügbar sind, zeigt Rashedi, wie moderne IT-Lösungen, maschinelles Lernen und neuronale Netze genutzt werden können, um diese Daten effektiv auszuwerten. Das Werk ist praxisnah und bietet wertvolle Einblicke für Fachleute, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten. Es ist ein unverzichtbares Nachschlagewerk für alle, die im Bereich Sozialwissenschaften tätig sind und sich mit Kundenverhalten auseinandersetzen.37,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Dynamics 365 Customer InsightsDynamics 365 Customer Insights – Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten Dynamics 365 Customer Insights ist die leistungsstarke Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Die Plattform bietet eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden und ermöglicht eine schnelle und präzise Analyse von Kundendaten, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden Mit Dynamics 365 Customer Insights erhalten Sie den umfassendsten Überblick über Ihre Kunden, indem Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Die Plattform nutzt KI-gestützte Identitätsverwaltung, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu ermöglichen. So können Sie neue Segmente erstellen oder Zielgruppen entdecken, die durch kontinuierlich aktualisierte Echtzeitdaten gestützt werden. Personalisierte Kundenerlebnisse Dynamics 365 Customer Insights versetzt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams in die Lage, individuelle 1:1-Interaktionen in großem Umfang zu realisieren. Mit schlüsselfertigen Integrationen in Microsoft- und Drittanbieter-Anwendungen können Sie Echtzeit-Einblicke aktivieren und sofort sinnvolle Maßnahmen ergreifen. Die Plattform unterstützt Sie dabei, ein kundenorientiertes Unternehmen aufzubauen, indem Sie personalisierte und vernetzte Kundenerlebnisse über alle Teams hinweg schaffen. Funktions-Highlights von Dynamics 365 Customer Insights Kampagnen-Automatisierung: Automatisieren Sie Ihre Kampagnen und optimieren Sie den Lead-Nurturing-Prozess. E-Mail-Designer-Tool: Nutzen Sie integrierte Auswertungsmöglichkeiten, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Individuelle Landingpages: Erstellen Sie Landingpages und Webformulare mithilfe von Baukasten-Tools. Social-Media-Planung: Planen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten zeitversetzt und redaktionell. Integration in LinkedIn: Verbessern Sie Ihr Social Selling mit der Integration in LinkedIn und den Sales Navigator. Eventmanagement-Tool: Organisieren und verwalten Sie Ihre Events effizient. Double-Opt-In: Sorgen Sie für rechtssichere E-Mail-Kampagnen durch die Integration des Double-Opt-In-Verfahrens. Anwendungsfälle für Dynamics 365 Customer Insights Marketing: Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie KI-basierte Tools wie Copilot, um neue Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb: Ermöglichen Sie Verkäufern personalisierte Interaktionen durch Echtzeit-Leads und KI-generierte Produktempfehlungen. Service: Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Ihren Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, um Probleme schneller zu lösen. Vorteile mit Dynamics 365 Customer Insights Mehr Leads generieren: Entwickeln Sie Leads effizienter als je zuvor und wandeln Sie diese in echte Verkaufschancen um. Marketing- und Vertriebsprozesse verzahnen: Nutzen Sie eine einheitliche Datenbasis für Vertrieb und Marketing, um Schnittstellen abzubauen und Prozesse zu optimieren. Kundenbindung stärken: Erhöhen Sie die Wiederkaufsraten durch erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen. Gezielte Marketing-Kampagnen planen: Steuern Sie Marketing-Kampagnen präzise und messen Sie deren Effektivität auf allen Ebenen. Transparenz schaffen: Überwachen Sie die Vertriebsbereitschaft und den Qualifizierungsgrad Ihrer Leads und Verkaufschancen durch umfassendes Reporting.2859,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) kaufen Vernetzte Kundenerlebnisse: Bieten Sie vernetzte Kundenjourneys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg. Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erfahrungen durch eine einheitliche Kundensicht, KI-gestützte Analysen und Microsoft Copilot. Legen Sie das Produkt direkt in den Warenkorb und vernetzen Sie Ihre Kundendaten im flexiblen NCE-Modell für nahtlose Interaktionen über alle Kanäle. Marketing in Echtzeit Kundenkontaktverläufe gestalten und personalisierte Inhalte produzieren. Intelligenter Vertrieb Echtzeit-Leads und KI-generierte Vorhersagen für Verkäufer bereitstellen. Proaktiver Service Kundenprobleme schneller identifizieren und Fälle schneller beheben. NCE Preissicherheit Planbare Kosten und einfache Verwaltung über die New Commerce Experience. Was bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)? Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) verbindet Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundschaft zu erstellen. Erweitern Sie Profile mit verschiedenen Datenquellen, einschließlich proprietärer Intelligence, und nutzen Sie Vorhersagen mit vorgefertigten KI-Modellen. Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Fügen Sie während des Vereinheitlichungsprozesses mithilfe der automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält. Bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen hinweg im modernen NCE-Lizenzmodell (New Commerce Experience) . Marketing Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen. Service Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, und stellen Sie Servicemitarbeitern detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die ihnen helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu beheben. Ihre Vorteile & Anwendungsmöglichkeiten Echtzeit-Kundenjourneys Erstellen Sie kanalübergreifende Journeys, die kontextuell relevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können. Automatisierte Lead-Weitergabe Geben Sie bewertete, qualifizierte Leads automatisch an Verkäufer weiter und messen Sie den Erfolg mit Dashboards. Digitale Kanäle Binden Sie Kunden über Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen ein und fügen Sie nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu. Mit Microsoft Copilot mehr erreichen Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, um Ihre Prozesse drastisch zu beschleunigen und zu vereinfachen: Profile & Einblicke Gewinnen Sie Einblicke und verstehen Sie Kundenmerkmale schnell mit individuellen Profilzusammenfassungen. Segmente per Chat Beschreiben Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, überprüfen und ändern Sie Kundensegmente im Handumdrehen. Inhalte generieren Generieren Sie maßgeschneiderte Inhalte, Überschriften, gebrandete E-Mails und fesselnde Bilder für jedes Segment. Datenschutz & Datenvereinheitlichung Sichern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und verwandeln Sie getrennte Daten in verwertbare Erkenntnisse. Einheitliche Ansicht Wandeln Sie getrennte CRM-Daten in einheitliche Kundenprofile um, damit Teams zentral arbeiten können. Datenschutz & Consent Fügen Sie Zustimmungsdaten hinzu, um Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften zuverlässig einzuhalten. Einfache Journeys Vereinfachen Sie die Erstellung durch Definition von Geschäftszielen, Zielgruppen oder Abläufen. Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bei Blitzhandel24 kaufen? Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Geschäftskunden eine kompetente B2B-Beratung und reibungslose Bereitstellung von Cloud-Lizenzen im NCE-Modell. Schnelle Lizenzierung Zügige Bereitstellung zur unkomplizierten Zuweisung in Ihrem Microsoft Admin Center. Attraktive B2B-Konditionen Profitieren Sie von fairen Unternehmenspreisen im flexiblen NCE-Vertragsmodell. Persönliche Beratung Unser Fachteam unterstützt Sie bei allen Fragen zur Datenintegration und Lizenzwahl.18190,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Welche Rolle spielt das Konzept des "Insights" in den Bereichen Psychologie, Marketing und Business-Strategie?
Das Konzept des "Insights" spielt in der Psychologie eine wichtige Rolle, da es sich um tiefe Erkenntnisse handelt, die das Verhalten und die Motivationen von Menschen erklären. Im Marketing ist ein "Insight" entscheidend, um die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu verstehen und effektive Werbestrategien zu entwickeln. In der Business-Strategie hilft ein "Insight" dabei, Marktchancen zu identifizieren, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und innovative Lösungen zu entwickeln, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Letztendlich ist das Konzept des "Insights" in allen drei Bereichen entscheidend, um fundierte Entscheidungen zu treffen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. **
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"Silent Spring" von Rachel Carson, "Cradle to Cradle" von Michael Braungart und William McDonough und "Die Grenzen des Wachstums" vom Club of Rome. **
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Was sind die wichtigsten Insights, die man aus der aktuellen Marktforschung gewinnen kann, um unsere Strategie zu optimieren?
Die wichtigsten Insights aus der aktuellen Marktforschung sind die Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe, die Wettbewerbssituation und Trends in der Branche. Durch die Analyse dieser Daten können wir unsere Strategie anpassen, um besser auf die Bedürfnisse des Marktes einzugehen und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Es ist entscheidend, diese Erkenntnisse regelmäßig zu überprüfen und in die strategische Planung einzubeziehen, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. **
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Welche Insights konnten Sie aus der letzten Marktforschung gewinnen und wie planen Sie, diese in Ihrer Strategie umzusetzen?
Wir konnten feststellen, dass die Kundenzufriedenheit mit unserem Produkt gestiegen ist. Diesen positiven Trend wollen wir durch gezielte Marketingmaßnahmen weiter verstärken. Außerdem planen wir, das Feedback der Kunden in die Produktentwicklung einfließen zu lassen. **
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE)Wichtiger Hinweis zur Bestellung: Für die Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) wird die Microsoft Tenant-ID Ihrer Organisation benötigt. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekte Tenant-ID an. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) Vereinheitlichen Sie Kundendaten und schaffen Sie personalisierte Customer Journeys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet umfassende Kundendaten mit personalisierten Interaktionen und unterstützt Organisationen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen und relevante Erlebnisse zu gestalten. Vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights können Organisationen vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg gestalten. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Ihre Kundschaft verstehen Customer Insights unterstützt dabei, Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und ein umfassenderes Verständnis für einzelne Kunden und Zielgruppen zu entwickeln. Auf ihre Weise interagieren Auf Basis vereinheitlichter Kundendaten lassen sich personalisierte Interaktionen und Customer Journeys erstellen, die besser auf individuelle Interessen, Merkmale und Verhaltensweisen abgestimmt werden können. Produktivität steigern Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, Kundendaten, Erkenntnisse und Interaktionen innerhalb einer gemeinsamen Microsoft-Plattform zu verbinden und damit datenbasierte Arbeitsabläufe in Marketing, Vertrieb und Service zu unterstützen. Kundeneinblicke mit Microsoft Copilot Schneller relevante Kundenmerkmale erkennen Mit Microsoft Copilot können Anwender Einblicke in Kundendaten gewinnen und wichtige Kundenmerkmale schneller erfassen. Individuelle Profilzusammenfassungen helfen dabei, zentrale Informationen zu einer Person übersichtlich darzustellen. Dadurch können vorhandene Kundendaten effizienter ausgewertet und relevante Informationen schneller verstanden werden. Die KI-gestützten Funktionen von Copilot unterstützen dabei, umfangreiche Datenbestände in kompakter und leichter erfassbarer Form bereitzustellen. 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People inklusive Unified People 100.000 einheitliche Personen Interacted People 10.000 interagierende Personen Umgebungen Bis zu vier Umgebungen Einsatzbereich Vereinheitlichung von Kundendaten und Erstellung personalisierter Customer Journeys Kundendaten vereinheitlichen Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, getrennte Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Kundenbild zusammenzuführen. Statt Informationen isoliert in einzelnen Systemen zu betrachten, können relevante Kundendaten in zentralen Profilen gebündelt werden. Die Lizenz umfasst eine Kapazität von 100.000 Unified People . Diese Kapazität steht für die vereinheitlichten Personenprofile innerhalb von Customer Insights zur Verfügung. Personalisierte Customer Journeys gestalten Mit Customer Insights lassen sich Kundendaten mit personalisierten Journeys verbinden. Unternehmen und Organisationen können ihre Zielgruppen besser verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten gezieltere Interaktionen entlang der Customer Journey gestalten. Im Lieferumfang sind 10.000 Interacted People enthalten. Diese Kapazität dient der Nutzung personalisierter Interaktionen innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights. Bis zu vier Umgebungen Microsoft gibt für Dynamics 365 Customer Insights eine Nutzung in bis zu vier Umgebungen an. Dadurch lässt sich die Plattform flexibel innerhalb einer bestehenden Dynamics-365-Organisation einsetzen. Kunden besser verstehen und gezielter interagieren Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet die Vereinheitlichung von Kundendaten mit personalisierten Customer Journeys. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen, relevante Informationen zentral bereitzustellen und Interaktionen über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg besser aufeinander abzustimmen. Die Lösung eignet sich insbesondere für Organisationen, die CRM- und Kundendaten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen und daraus eine gemeinsame Grundlage für Marketing, Vertrieb und Service schaffen möchten. Microsoft-Leistungsumfang: Dynamics 365 Customer Insights umfasst laut Microsoft bis zu vier Umgebungen, 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People und verbindet vereinheitlichte Kundendaten mit personalisierten Journeys.5456,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datengetriebenes Marketing, Fachbücher von Jonas RashediDie Relevanz von Daten steigt zunehmend, sowohl für die Geschäftsmodelle von Unternehmen insgesamt als auch für einzelne Funktionsbereiche. Insbesondere im Marketing besitzen Daten eine hohe Relevanz, denn sie helfen, den Kunden zu verstehen und geeignete Massnahmen abzuleiten. Doch viele Unternehmen tun sich schwer, einen Einstieg in das datengetriebene Marketing zu finden. Jonas Rashedi stellt mit diesem Buch einen Orientierungs- und Handlungsrahmen vor, der Unternehmen bei der Umsetzung und organisatorischen Verankerung eines datengetriebenen Marketings unterstützt. Der vorgestellte Prozess ist unabhängig von aktuell vorhandenen technologischen Lösungen gestaltet, sodass er für Unternehmen längerfristig Gültigkeit besitzt. Das Buch richtet sich an Unternehmer und Geschäftsführer, Führungs- und Fachkräfte aus dem Marketing sowie Berufsanfänger und Studenten im Bereich Marketing. In der 2. Auflage wurden rechtliche und technologische Veränderungen berücksichtigt. Ein neues Kapitel mit Best-Practice-Beispielen von Experten aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen veranschaulicht die erfolgreiche Umsetzung des datengetriebenen Marketings. Der Inhalt Fünf Schritte zur Umsetzung eines datengetriebenen Marketings Analytische und technische Voraussetzungen Datensammlung und Datenaufbereitung Vorbereitung der Entscheidungsfindung Automatisierung Organisatorische Verankerung Umgang mit Herausforderungen bei der Umsetzung Praxisbeispiele Der Autor Jonas Rashedi ist Experte für datengetriebenes Marketing. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmens begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen bei der Einführung eines datengetriebenen Marketings.39,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann eine erfolgreiche Touchpoint-Strategie entwickelt werden, um Kunden an mehreren Punkten ihrer Customer Journey effektiv anzusprechen?
Eine erfolgreiche Touchpoint-Strategie kann entwickelt werden, indem man die verschiedenen Kontaktpunkte identifiziert, an denen Kunden mit der Marke in Berührung kommen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen, um relevante und ansprechende Inhalte bereitzustellen. Durch die Integration von Online- und Offline-Kanälen kann eine nahtlose Customer Journey geschaffen werden, die Kunden an verschiedenen Touchpoints effektiv anspricht. **
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Welche Insights haben Sie aus Ihrer Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, diese in Ihrer zukünftigen Strategie zu nutzen?
Wir haben festgestellt, dass unsere Zielgruppe ein großes Interesse an personalisierten Produkten hat. Zudem bevorzugen sie einen schnellen und unkomplizierten Bestellprozess. In Zukunft planen wir, unser Sortiment zu erweitern und verstärkt auf individualisierte Angebote zu setzen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. **
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Welche Insights haben Sie aus Ihrer jüngsten Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, diese in Ihre zukünftige Strategie zu integrieren?
Wir haben festgestellt, dass die Kundennachfrage nach umweltfreundlichen Produkten steigt. Daher planen wir, unser Sortiment um nachhaltige Optionen zu erweitern. Zudem haben wir erkannt, dass die Online-Präsenz unserer Konkurrenten stärker ist, weshalb wir unsere digitale Marketingstrategie verbessern werden. **
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Welche Insights haben Sie aus der letzten Marktforschung gewonnen und wie planen Sie, sie in Ihre zukünftige Strategie zu integrieren?
Die letzte Marktforschung hat gezeigt, dass Kunden vermehrt Wert auf Nachhaltigkeit legen. Wir planen, dies in unsere zukünftige Strategie zu integrieren, indem wir unser Angebot an umweltfreundlichen Produkten erweitern und unsere Marketingkampagnen entsprechend ausrichten. Zudem werden wir verstärkt auf digitale Kanäle setzen, da die Studie gezeigt hat, dass Kunden vermehrt online einkaufen. **
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann. ** Hinweis: Teile dieses Inhalts wurden von KI erstellt.